Refund policy

Dernière mise à jour: 25 décembre 2020

Merci pour vos achats chez Alakazu. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.

Interprétation et définitions

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et de remboursement:

  • La société (appelée «la société», «nous», «notre» ou «nos» dans la présente convention) désigne Germain & Fils Inc., 1350, rue Mazurette # 224, Montréal, Québec H4N 1H2.

  • Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.

  • Les commandes signifient une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

  • Le service fait référence au site Web.

  • Le site Web fait référence à Alakazu, accessible depuis https://alakazu.com/

  • Vous désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans donner aucune raison de le faire.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision en:

Par email: info@alakazu.com

Par téléphone: (514) 388-7875

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que. Vous avez utilisé pour la Commande et vous n'aurez aucun frais à payer pour un tel remboursement.


Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que:

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

La fourniture de Marchandises qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournées, se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.
La fourniture de Marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
La fourniture de Marchandises qui, après livraison, selon leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en vente ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.


Returning Goods

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:

1350 Rue Mazurette # 224,
Montreal, Quebec
H4N 1H2

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter:

Par email: info@alakzu.com
Par téléphone: (514) 388-7875